Verantwortung und Sicherstellung von Fehlermanagementaktivitäten für die Ladeinfrastruktur inkl. Monitoring
Bearbeiten von Kundenanfragen in unserem Case-Managementsystem
Erfassung, Analyse, Zuordnung und Verfolgung von Störfällen bei Ladestationen sowie Zuweisung an Lieferanten und Hersteller
Sicherstellung einer termingerechten Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit Lieferanten und Herstellern
Verantwortung und Steuerung der Kommunikation mit den von fehlerhafter Ladeinfrastruktur betroffenen Kunden sowie mit relevanten internen und externen Stakeholdern
Definition und Abstimmung von Wartungs- und Instandhaltungsaktivitäten
Fehlerberichterstellung nach vereinbarten Kriterien für Kunden oder interne Stakeholder (z.B. Qualitätsmanagement)

Erfolgreich abgeschlossenes Studium in einer technischen bzw. elektrotechnischen Fachrichtung oder abgeschlossene Ausbildung als Elektrotechniker, ggf. Abschluss eines Meisterlehrgangs
Berufseinsteigern geben wir sehr gerne eine Chance, einschlägige technische Berufserfahrung im E-Mobility- oder Service-Umfeld ist von Vorteil
Erfahrung in der technischen Analyse sowie gutes Verständnis von Fehlermanagementprozessen gewünscht
Starke Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit, sowie Verhandlungssicherheit in der Kunden- und Lieferantenschnittstelle und Fähigkeit zur Übersetzung technischer Sachverhalte in eine adressatengerechte Sprache
Sehr gute Kenntnisse gängiger Software z.B. MS Office und idealerweise Kenntnisse gängiger IT-Backendsysteme für E-Mobility oder anderer IT-Operations-Systeme
Hohe Eigenmotivation, Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe, sowie Lust beim Aufbau eines neuen Geschäftsbereichs
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Fehlermanager - Ladefinfrastruktur (m/w/d)