Projektinformationen
- Kein Sub-Contracting möglich, ausschliesslich Personalverleih über die Hays (Schweiz)
Aufgaben
- Entgegennahme von Störungsmeldungen als 2nd-Level
- Sorgfältige Informationsrecherche und -aufbereitung für eine eventuelle Eskalation an das Third-Level-Support-Team
- Identifikation von wiederkehrenden Incidents, Mustern und strukturellen Schwachstellen
- Engagierte Begleitung der Kunden während des gesamten Fehleranalyseprozesses
- Enge Zusammenarbeit mit 1st-Level, 3rd-Level (Client Engineering und Applikationsspezialisten), ICT-Architektur und externen Partnern/Lieferanten
- Dokumentation von Lösungen, Standards und Präventionsmassnahmen
- Analysen/Support bei Benutzern im Spitalumfeld
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, Fachrichtung Plattformentwicklung oder Systemtechnik
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie eine analytische Denkweise
- Sehr gute organisatorische und koordinative Fähigkeiten
- Stark ausgeprägtes proaktives Mindset und hoher Qualitätsanspruch
- Zielorientierte, vorausschauende, zuverlässige, selbständige und termingerechte Arbeitsweise
- ITIL Know-How (Incident-, Problem- und Changemanagement)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch verstehen)
Benefits
- Spannende und Abwechslungsreiche Aufgaben bei einem renommierten Arbeitgeber aus der Spitalbranche
- Remote-Möglichkeit
