Aufgaben
- Bearbeitung und Erstellung von IT-Tickets im globalen Service-Management-System ServiceNow
- Pflege und Erstellung von „Knowledge Articles“ in der zentralen IT-Wissensdatenbank
- Verantwortung für die Kostenkontrolle gemäß der Lilly Purchase-to-Pay-Richtlinien – von der Bestellung bis zur Rechnungsabwicklung
- Durchführung von Entry-, Exit- und Change-Prozessen für Mitarbeitende
- Unterstützung und Initiierung von IT-Projekten
- Beratung der IT Business Partner bei der Optimierung bestehender sowie der Einführung neuer IT-Infrastrukturlösungen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden IT-Services und -Prozesse
- Unterstützung der vorhandenen AV- und Medientechnik sowie der Technik im Konferenzzentrum und im Digital Room (Studio)
- Überwachung und Steuerung der IT-Services sowie der zugehörigen globalen Service Provider
Profil
- Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung bzw. Weiterbildung
- Ausgeprägte Sozialkompetenz und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Erfahrung in der Erstellung und Bearbeitung digitaler Medien (z.B. Video-Streaming)
- Hohe Eigeninitiative und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten
- Lösungsorientierte, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Microsoft Teams
- Wünschenswert: Grundverständnis von Client-/Server-Applikationen, Betriebssystemen (Windows, iOS, Windows Server) sowie gängigen Netzwerktopologien
- Grundkenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise ITIL-Basiswissen
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Betreuung entlang des gesamtem Bewerbungsprozesses
- Übertarifliche Bezahlung
